Yandex Go Ekonomi Taksi Kampanya İndirimiyle Görülen Ücret Farkının İadesi Talebi

Yandex Go uygulaması üzerinden Tuzla Aydınlı – Sultanbeyli Metro güzergahında rutin olarak kullandığım Ekonomi taksi hizmetinde, son iki yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama ekranında binerken onayladığım ve bana özel kampanya/indirimli olarak gösterilen tutarlar ile kartımdan çekilen tutarlar arasında fahiş bir fark oluşmuştur.

20 Ekim saat 16:42’de gerçekleştirdiğim yolculukta uygulama, ekonomi yolculuk ve indirimimle birlikte ücreti 598 TL olarak göstermişken, yolculuk sonunda kredi kartımdan 1.128 TL çekilmiştir. 22 Ekim saat 11:47’de yaptığım aynı güzergahtaki yolculukta ise sistem ücreti 470 TL olarak hesaplarken, kartımdan 994 TL çekimi yapılmıştır. Daha önce aynı güzergah için yine ekonomi indirimi ile 490–500 TL bandında ödemeler yaparken yalnızca bu iki yolculukta bu şekilde olağan dışı tutarlar tahsil edilmiştir.

Görünen o ki bazı sürücüler, yolculuk sonunda Yandex’in sunduğu kampanya ve indirim sistemini devre dışı bırakıp sisteme bilgim ve onayım dışında fahiş tutarlar girmektedir. Uygulama içi destek birimine ve Yandex’in e-posta adreslerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, muhatap bulamamış durumdayım.

Kayıtlı kredi kartımdan haksız çekilen bu iki yolculuğa ait toplam bakiye farkının acilen hesabıma/kartıma iade edilmesini ve önleyici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.