Yandex Go’da Aşırı Ücret Ve Sürücünün Kart Ödemesini İptal Etmesi

23.01.2026 tarihinde Adana’da Yandex Go üzerinden çağırdığım taksiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada yolculuk için yaklaşık 250 TL civarında bir ücret görünmesine rağmen, yolculuk sonunda sistemde 760 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkmış görünüyor.

Yolculuk sırasında kartla ödeme seçeneğini kullanmak istedim; ancak sürücü, ödemeyi karttan almamak için işlemi iptal etti, bu durumun kendisiyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve benden IBAN adresine ödeme yapmamı bekledi. Şu an uygulamada 760 TL’lik bir ücret görünmesine rağmen, süreç tamamen sürücünün kartlı ödemeyi iptal etmesi ve uygulama dışı ödeme talep etmesi üzerinden ilerledi. Yolculuğa ait kayıt numarası 01T0496’dır.

Olay sonrası Yandex Go desteğine uygulama üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem fazla görünen bu ücretin düzeltilmesini hem de haksız bir tahsilat varsa iade edilmesini, ayrıca ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.