Yandex Go Taksi İptal Edilen Yolculuk Ücreti İçin 370 TL İadesi Talebi

25 Ekim’de İstanbul Kavacık Orhan Veli Kanık Caddesi’nden Yandex Go taksi uygulaması üzerinden saat 13:13’te Taxi Ekonomi seçeneğiyle araç çağırdım. Sürücü daha sonra yolculuğu iptal etmesine rağmen kartımdan 370 TL çekim yapıldı.

Aynı saatlerde başka bir uygulama olan Bin Bin taksi üzerinden yolculuğumu zaten gerçekleştirdim ve bununla ilgili kanıtım bulunuyor. Yani Yandex Go üzerinden görünen bu yolculuk fiilen yapılmadı, buna rağmen ücret alınmış durumda.

Uygulama içinden Yandex Araç Çağırma Destek Ekibi ile defalarca yazışmama rağmen tarafıma sürekli aynı cevaplar gönderildi ve haksız yere çekilen 370 TL için herhangi bir iade yapılmadı. İtirazlarıma rağmen konunun çözüme kavuşturulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yapılmayan bu yolculuk için Tom Bank Hadi Kartımdan 25 Ekim tarihinde çekilen 370 TL ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdan iznim dışında benzer çekimler yapılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.