Yandex Go Rotasını Zorlayıp Sürücüden 1.160 TL Kesiyor

İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Beylikdüzü – Havalimanı arasında bir hafta önce yaptığım yolculukta, yolcunun özellikle istediği rota üzerinden gitmeme rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sonunda taksimetrem 3.070 TL yazmasına rağmen, uygulama hesabımdan 1.160 TL kesinti uyguladı. Gerekçe olarak da uygulamanın belirlediği rotadan gitmem gerektiği, yolcunun talep ettiği rotanın esas alınamayacağı söylendi.

Yolcu özellikle belirli bir güzergâhtan gitmemi istediği için, hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından bu talebe uyarak seyahati tamamladım. Buna rağmen, ne yolcunun isteği ne de taksimetre kaydı dikkate alınmadan, yalnızca sistem rotasına bağlı kalınarak bu kesinti yapılması sürücüyü tamamen mağdur eden bir uygulama oldu.

Konu hakkında Yandex Go ile uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir sonuca ulaşamadım ve kesintim iade edilmedi. Taksimetrede yazan 3.070 TL üzerinden yapılan 1.160 TL’lik bu kesintinin sürücü hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.