İzinsiz Bahşiş Çekimi Ve Fazla Ücret İadesi

Bugün saat 09:30 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığım taksiyle 1152. Sokak Doğukent Caddesi’nden Akşemsettin Mahallesi 2308. Sokak adresine bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada tahmini ücret 160 TL olarak görünüyordu, taksimetrede de yolculuk sonunda 160 TL yazıyordu. Ancak sürücü, “uygulamadan çağırdığınız için” diyerek Yandex Go ekranını gösterdi ve toplam tutarın 330 TL olduğunu söyledi.

Araçtan indikten sonra uygulamayı kontrol ettiğimde, yolculuk ücretinin 160 TL olduğunu, kalan 170 TL’nin ise benim bilgi ve onayım dışında sürücüye bahşiş olarak çekildiğini gördüm. Bu bahşiş işlemiyle ilgili bana hiçbir şekilde onay ekranı gösterilmedi; ayrıca böyle bir ödeme yapmayı kabul etmedim.

Durumu sürücüyle paylaştığımda ise “1 TL fazla çekilse onun da mı peşine düşecektiniz?” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Yandex Go hesabımda “Sultan” adıyla kayıtlıyım ve ödemeyi kartla yaptım.

Ben hem iznim olmadan bu şekilde bahşiş çekilmesinin iptal edilmesini ve fazla alınan 170 TL’nin iadesini, hem de sürücünün bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.