to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde saat 17:54 civarında Kadıköy Metrobüs durağının yanındaki taksi ring araçlarından birine bindim. Yolculuk sonunda taksi ücretini Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımla ödedim. Daha sonra dekontlarımı kontrol ettiğimde, taksi ücretinin kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Hesabımda Moka United adıyla toplam 532,80 TL, iki kez 266,40 TL olmak üzere provizyon/çekim görünüyor. O an plaka bilgisini alamadığım için aracı tespit edemiyorum, ancak elimde banka dekontlarım mevcut.
Bu durum üzerine önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ancak iade talebi oluşturamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından Moka United ile görüştüm; kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, Yandex Go ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yandex Go’nun müşteri hizmetleri numarasına ise hiçbir yerde ulaşamadım, herhangi bir çağrı merkezi ya da muhatap bulamadım.
Hiçbir uygulama üzerinden işlem yapmadan, yalnızca taksi ücreti ödemesi sırasında gerçekleşen bu hatalı ve çift çekilen işlem nedeniyle üç kurum arasında bırakılmış durumdayım ve fazla tahsil edilen tutar için muhatap bulamıyorum. Garanti BBVA, Moka United ve Yandex Go’nun bu işlemi birlikte detaylı şekilde incelemesini, kartımdan fazladan çekilen 266,40 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığım taksi için yaklaşık 330 TL tutarında bir ücret çıkması gerekirken, banka kartımdan hem 330 TL hem de ayrıca 570 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Bu nedenle benden olması gerekenden 570 TL daha fazla tahsila...
4 Aralık 2025 tarihinde saat 07:21’de Ankara’da Yandex Go üzerinden Etlik’ten Çankaya’ya bir yolculuk yaptım ve bu yolculuk için uygulama üzerinden 522 TL ödedim. Ancak Ziraat Bankası banka kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, aynı tutarın aynı yolculuk için iki kez çekildiğini gördüm. U...
18.10.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden saat 00:05-00:30 arasında gerçekleştirdiğim taksi yolculuğunda, kredi kartımdan 474₺ yerine 724₺ çekildiğini fark ettim. Ödemeyi tamamen uygulama üzerinden yaptım ve taksi şoförüyle ilgili bir durum olmadığını düşünüyorum. Durumu Yandex G...
27.11.2025 tarihinde saat 12.35–13.00 aralığında İzmir Buca’dan Otogar’a gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret 449 TL olarak görünüyordu ancak yolculuk sonrasında banka hesabımdan 778 TL çekildi. Belirli bir ücret sapması olabileceğini...
Yorumlar