Yandex Go’da Gösterilen 418 TL Ücret 800 TL Olarak Tahsil Edildi

25 Ocak tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada ödemem gereken ücret yaklaşık 418 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 800 TL tahsil edildi. Taksimetrede de bu tutara yakın bir rakam yazıyordu ve şoför ücreti buna göre aldı.

Ödeme sırasında bu kadar yüksek bir farkın neden oluştuğunu sorduğumda, şoför sadece kendilerinin de bu şekilde mağdur edildiğini, daha önce de benzer durumlarla karşılaşıldığını söyledi; ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama sunmadı. Uygulamadaki yolculuk detaylarını kontrol ettiğimde, mesafe veya süre dışında ayrıca bir ek ücret, köprü ya da otoyol vb. Bir kalem de görmedim.

Ayrıca Yandex Go uygulaması içinde bu yolculukla ilgili bir muhatap bulup şikayet kaydı açmak veya çağrı merkezi numarasına ulaşmak da mümkün olmadı; bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim. Yaşadığım bu ücretlendirme farkının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.