Yamanlar Oto Ekspertiz Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Satışın İptali ve Ücret İadesi Talebi

Aracımı satmak üzere sahibinden.com üzerinden ilana çıkardım. Satış öncesi aracım, Arabam.com oto ekspertizde kaporta kontrolünden geçti ve herhangi bir ağır kusur belirtilmedi. Alıcının isteği üzerine, 16.02.2026 tarihinde Yamanlar Oto Ekspertiz Maltepe şubesine motor–mekanik ve detaylı kontrol için gittik.

Alıcı, standart paketlerin dışında işlem yapılmasını isteyerek kendisinin Yamanlar Tepeüstü şube sahibi olduğunu söyledi ve “Esnaf paketi yapılacak, O** abi aramış olmalı; araç komple, airbagler dahil incelenecek” şeklinde yönlendirme yaptı. Maltepe şubesindeki inceleme sonrası bana; kaputun değişmiş olduğu, şaselerde kaynak bulunduğu, podyelerin hasarlı olduğu, iki direğin ve ön iki çamurluğun komple boyalı olduğu, mekanik aksamda kusurlar bulunduğu, disk–balataların bitik olduğu ve şanzımanda vuruntu olduğu bilgileri iletildi. Bu ağır kusurlar nedeniyle alıcı aracı almaktan vazgeçti.

Bunun üzerine, durumun netleşmesi için üçüncü bir firmaya, Gebze Computest’e gittim. Yaklaşık bir saat önce Maltepe şubesinde verilen rapordaki kusurların, önceki ekspertiz raporumda yer almadığını belirttim. Araç burada kameralı sistemle yeniden detaylı şekilde incelendi ve Yamanlar Oto Ekspertiz Maltepe şubesinin raporundaki bulguların hatalı olduğu tespit edildi. Hem önceki ekspertiz raporumu, hem de Gebze Computest raporunu şu anda belge olarak elimde bulunduruyorum.

Yaşadığım bu çelişki üzerine Yamanlar merkez tarafından birkaç kez aranarak durumun düzeltileceği söylendi. Ancak yaklaşık 48 saat sonra Maltepe şubesi “Her ustanın görüşü farklıdır” diyerek hatayı kabul etmedi. Genel merkez ise “Tüm şubeler franchisedir, her şube kendi raporundan sorumludur” şeklinde yanıt vererek konuyu kapattı. Ekspertiz şubesi ile alıcı arasında tanışıklık bulunduğu ve araca gerçekte olmayan kusurlar yazıldığı yönünde bende ciddi bir kanaat oluşmuştur. Bu rapor nedeniyle araç satışım bozulmuş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım; düzenlenen raporun güvenilirliği benim için tamamen şaibeli hale gelmiştir.

Yamanlar Oto Ekspertiz Maltepe şubesinde hatalı olarak düzenlenen bu ekspertiz raporu nedeniyle alınan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.