2024 yılının Haziran ayında aldığım aracı, satın almadan önce Yamanlar Oto Ekspertiz Ankara Çankaya şubesine ekspertiz için götürdüm. O gün yapılan kontrolde, benim bildiklerim dışında bir sorun olmadığı, özellikle tavanın da orijinal olduğu söylendi. En full paket ekspertiz hizmetini almıştım ve bu rapora güvenerek aracı kullandım.
Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçti, bu süre zarfında aracı toplamda sadece 10 bin km kadar kullandım, araç çoğunlukla otoparkta duran bir araçtı. Bu süreçte araçla hiçbir kaza yapmadım, herhangi bir işlem, boya, göçük düzeltme gibi bir durum yaşanmadı.
31 Ocak 2026 tarihinde aynı aracı satmak için yine aynı şubeye, Yamanlar Oto Ekspertiz Ankara Çankaya’ya götürdüm. Alıcı ile birlikte beklerken içeri girip tavanın boyalı olduğunu söylediler, ardından bunun fabrika çıkışlı boya olduğunu söyleyerek ifadelerini düzelttiler. Ancak alıcı bu çelişkili açıklamalardan dolayı tedirgin oldu. Daha sonra bu kez, daha önce bana hiç söylenmemiş olmasına rağmen, tavanda 5 cm’lik bir göçük düzeltme olduğunu ifade ettiler.
Ben, “Madem böyle bir şey vardı, 2024’te en kapsamlı ekspertizi yaptırdığımda neden söylemediniz? ” diye sorduğumda, bana “detaylı bakmamışızdır” cevabı verildi. Yani aynı şube, aynı araç, iki farklı tarihte iki çelişkili rapor düzenlemiş oldu. İki rapor da şu an elimde mevcut.
Bu yaşananlar sonucunda alıcı aracı almaktan vazgeçti. Hem ekspertiz ücretini hem de alıcının otobüs masraflarını ben ödedim ve doğrudan maddi zarara uğradım. Ayrıca bu kurumun verdiği raporlara güvenim tamamen sarsıldı. Ekspertiz gibi güven esasına dayanan bir hizmette bu kadar çelişki ve umursamaz açıklamalar kabul edilemez.
Yamanlar Oto Ekspertiz Ankara Çankaya şubesinin bu iki rapor arasındaki farkı açıklamasını, bu hatalı ve eksik hizmet nedeniyle oluşan ekspertiz ve yol masraflarımın karşılanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar