Yamanlar Ekspertiz’in Yanıltıcı Raporu Sonrası Renault Clio’da Motor Arızası Ve Güvenlik Riski

07.08.2026 tarihinde Renault Clio 1.2 tce Icon paket aracı, Yamanlar Ekspertiz’in Muğla Fethiye şubesinde yaptırdığım ekspertiz raporuna güvenerek 870.000 TL bedelle satın aldım. Raporda motor ve mekanik aksamın “iyi” olduğu yazıyordu, aracın bir sürü testten geçirildiği belirtildi ve bu ekspertiz için 15.000 TL ödedim.

Aracı satın aldıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra, Muğla Sakar gibi son derece riskli ve virajlı bir bölgede araç teklemeye başladı, gaz almadı, fren basmadı ve resmen yolda kaldım. Böyle bir yerde hem kendi can güvenliğim hem de yoldaki diğer insanların güvenliği ciddi anlamda tehlikeye girdi. Hemen Fethiye şubesini aradığımda, telefonda sorunun bujilerden kaynaklanabileceği, aracı eve kadar sürmemde bir sakınca olmadığı, “korkmayın bir şey olmaz, siz sürün” şeklinde son derece sorumsuz bir yönlendirme yapıldı. Yani ortada açık bir güvenlik riski varken, güvenliğim hiçbir şekilde önemsenmeden aracı kullanmaya devam etmem söylendi.

Ertesi gün çekici ile aracı alabileceklerini, Renault servisine götürülebileceğini, en fazla bujilere bakılmadığını, mekanik olarak ciddi bir sorun beklenmediğini ifade ettiler. Ancak Renault servisine gittiğimde yapılan kontrollerde, motorda 4 kompresörden 2. kompresörün hiç çalışmadığı tespit edildi ve motor inme seviyesinde ağır bir mekanik problem olduğu ortaya çıktı. Yani ekspertizin “iyi” dediği motor, sadece 1 saat sonra beni yolda bırakacak kadar sorunluymuş.

Buna rağmen Yamanlar Ekspertiz genel merkezini aradığımda, kompresyon testi yapmadıklarını söyleyerek kendilerini sorumluluktan tamamen sıyırmaya çalıştılar. Hem bu testi yapmayıp hem de motora “iyi” raporu verip, sonrasında “biz ona bakmıyoruz zaten” demeleri kabul edilebilir bir tutum değildir. Yamanlar’ın ekspertizine ve “kusursuz motor ve mekanik” raporuna güvenerek aldığım aracın, daha ilk saat içinde ağır arıza vermesi ve firmanın hiçbir şekilde arkasında durmaması benim için çok ciddi bir güven kaybıdır.

Şu an geldiğimiz noktada, aracı satıcıya iade etme sürecini tamamen kendi çabamla yürüttüm, firma bu süreçte en ufak bir sorumluluk almadı. Yamanlar Ekspertiz ne ekspertiz ücretimin iadesi, ne aracı Fethiye’ye çektirmek zorunda kaldığım çekici masrafım, ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm üretmedi. Telefonlarımı açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar, “bizimle alakalı değil” diyerek tamamen geri çekilmiş durumdalar. Elimde hem ekspertiz raporu hem de yetkili servis tarafından düzenlenmiş, aracın ciddi sorunlu olduğunu açıkça gösteren belgeler mevcut.

Maddi olarak ekspertize ödediğim 15.000 TL’nin ve aracı Fethiye’ye götürmek zorunda kaldığım çekici ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu süreçte can güvenliğimin hiçe sayılması, psikolojik olarak yaşadığım stres ve mağduriyet nedeniyle manevi olarak da ciddi zarar gördüm. Şu an hem maddi hem manevi anlamda zarardayım ve firmanın bu sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum.

Bu şikayetim sonucunda Yamanlar Ekspertiz’in, özellikle Muğla Fethiye şubesinin bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, ekspertiz sırasında bu kadar ağır bir motor arızasının neden tespit edilmediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki ekspertiz ve servis belgeleri ile birlikte konuyu hukuki yollara ve yetkili mercilere taşıyacağımı, gerekli resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek isterim.