to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Yanıltıcı Kaza İddiası Nedeniyle Satışım Engellendi Ve Mağdur Oldum
23.06.2026 tarihinde Denizli şubesindeki Yamanlar ekspertiz’e 2020 model Renault Clio aracımı satış öncesi ekspertize götürdüm. Araçta yalnızca ön kaputta boya koruma filmi (PPF) bulunmasına rağmen, bu kaplamayı sanki kaza nedeniyle yapılmış bir işlem gibi gösterdiler ve araçta kaza/kusur varmış izlenimi verdiler.
Görevli personel, PPF sökülmeden aracın kazalı olup olmadığı konusunda net bir tespit yapmadan, durumu muallakta bırakarak alıcı tarafın kafasında soru işareti oluşturdu ve fiilen satışın gerçekleşmesine engel oldu. Hatasız durumda olan aracımda sanki hata varmış gibi davranılması yüzünden alıcı aracı almaktan vazgeçti ve bu nedenle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Ekspertiz raporunun ve beyanlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma hem açıklama hem de gerekli görülüyorsa özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Firma henüz bir adım atmadı, açıklama, özür ve telafi konusunda bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımını sorumsuz ve sadece para kazanma odaklı buldum, aracın gerçek durumunu ortaya koymaya çalışmadı.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle aracınızın satış sürecinde yaşadığınız bu talihsiz durum ve zihninizde oluşan soru işaretleri nedeniyle en az sizin kadar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya açıklık getirmek ve hassasiyetimizi paylaşmak adına bu bilgilendirmeyi yapma gereği duyduk. Teknik Zorunluluk ve Şeffaflık: Ekspertiz merkezlerimizde temel prensibimiz, somut bir kanıtımız olmadığı sürece hiçbir araç için "kazalı" veya "boyalı" gibi kesin bir hüküm vermemektir. Ancak araç üzerindeki folyo kaplamalar, teknik ölçüm cihazlarımızın boya kalınlığını saptamasını engellemekte ve net bir sonuca varmamıza mani olmaktadır. Folyo sökme önerimiz, tamamen size ve alıcıya en doğru, en şeffaf ve hatasız bilgiyi sunabilmek adına profesyonel bir yaklaşım olarak dile getirilmiştir. Sizin Yanınızdayız: Gerçekleşen ticaretin bu belirsizlik nedeniyle sekteye uğramış olması bizleri de derinden üzmüştür. Sizi ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi etmek istiyoruz. Bir sonraki ekspertiz işleminizde kullanabileceğiniz %20 indirim hakkını memnuniyetle adınıza tanımlıyoruz. Dilediğiniz zaman Genel Merkezimiz ile iletişime geçerek bu hakkınızı kullanabilirsiniz. Size her zaman en güvenilir hizmeti sunmak için burada olduğumuzu hatırlatır, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
