to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Şubesi Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Sonrası 68 Bin TL Zarar
Yamanlar Ekspertiz Kahramanmaraş şubesi pişmanlıktır. Renault Clio 2023 model aracımı satın almadan önce Yamanlar Ekspertiz Kahramanmaraş şubesine götürdüm ve araç için temiz raporu verildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı satmak istediğimde farklı bir ekspertizde yapılan kontrolde sol marşbiyerin boyalı, sol çamurluğun boyalı ve sağ kapının sök-tak olduğu ortaya çıktı.
Daha sonra Alanya Yamanlar şubesine gittiğimde, Kahramanmaraş şubesinin bu kusurları tespit edemediği Alanya şubesi tarafından da doğrulandı. Ayrıca araçta daha önce RS göçük onarım işlemi yapıldığı kayıtlar üzerinden tespit edildi fakat bu bilgi de ekspertiz sırasında bana bildirilmemişti.
Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte ekspertiz ücreti olarak alışta 10.000 TL, satış sırasında tekrar ekspertiz için 12.000 TL, ilan ücreti olarak 6.000 TL, alıcının yol masrafı için 10.000 TL ve araçtaki değer kaybı nedeniyle yaklaşık 30.000 TL zarara uğradım.
Tüm bu hatalı ekspertiz ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan maddi zararlarımın tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız süreçte aracınızın ekspertiz raporu ile gerçek durumu arasında oluşan ciddi uyumsuzluk ve bu durumun doğurduğu maddi kayıplar nedeniyle çok üzgünüz. 02.02.2026 tarihinde Yamanlar Kahramanmaraş şubesinde yapılan ekspertizin, 26.03.2026 tarihinde başka bir uzmanın raporunda ortaya çıkan iki parça boya ve kapı sök‑tak işlemi ile çeliştiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durum ile alakalı olarak sizlere ücretsiz ekspertiz hizmeti teklifimizi değerlendirmenizi istiyoruz. Sizin için en kısa sürede bir çözüm sunmak istiyoruz. Araç üzerinde ücretsiz yeniden bir ekspertiz gerçekleştireceğiz. Bu aşamayı hızlandırmak ve tüm detayları netleştirmek amacıyla, sizinle bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
