Şanzıman Kontrolü Olmadığına Rağmen Arızalandı, Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

10.06.2026 tarihinde Renault Clio 1.5 dCi gt Line 2015 model, 140 bin km’de bir araç satın aldım. Aracı almadan önce ekspertiz için Bursa Osmangazi’deki Yamanlar şubesini tercih ettim ve 13.000 TL ödeme yaptım. Bana araçta herhangi bir ciddi sıkıntı olmadığı, özellikle motor ve şanzımanla ilgili önemli bir problem bulunmadığı söylendi.

Aracı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 25.06 tarihinde araçta şanzıman arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine Yamanlar ile tekrar iletişime geçtiğimde, şanzıman için bakım önerdiklerini, zaten tüm raporlarda “bakım önerilir” şeklinde ifade kullandıklarını, sök-tak işlemi yapmadıklarını ve kapalı yerleri göremediklerini, bu nedenle ustalara yönlendirdiklerini söylediler. Ancak satın aldığım paketin içinde motor ve şanzıman kontrolü açıkça yer alıyordu. Kontrol yazıyorsa, bunun gerçekten kontrol edilmesini ve “sorun var mı yok mu” konusunda net bilgi verilmesini beklerdim.

Elimde Yamanlar’ın hazırladığı ekspertiz raporu bulunmaktadır. Buna rağmen kısa süre içinde ciddi bir şanzıman arızası yaşamam, verilen hizmete ve rapora olan güvenimi tamamen sarstı. Yamanlar’ın reklamlarda vaat ettiği hizmetle, sahada verdiği hizmetin örtüşmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya oluşan şanzıman hasarımın karşılanmasını ya da ödediğim ekspertiz ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.