to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Satışımı İptal Etti, 15 Bin TL Ticari Zarar
Aracımı satmak üzereyken alıcıyla birlikte 12 Eylül 2026 tarihinde Yamanlar Başkent Oto Ekspertiz’e gittim. Aracımda sadece bir parça boya olduğunu baştan alıcıya da açıkça belirtmiştim. Ancak ekspertiz sırasında Yamanlar, araçta iki parça boya olduğunu söyleyerek bu şekilde raporladı ve bu hatalı bilgi nedeniyle araç satışım tamamen iptal oldu, ticaretim bozuldu.
Duruma güvenmeyip başka bir yerde tekrar ekspertiz yaptırdığımda, aracımda sadece tek parça boya olduğu tespit edildi. Yamanlar’ın merkez şubesine itiraz ettiğimde de aracın tek parça boyalı olduğu teyit edildi. Yani ilk ekspertiz raporunun hatalı olduğu açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen hem aracımı satamamış oldum hem de hatalı ekspertiz için ödediğim 15.000 TL boşa gitmiş oldu.
Merkez şube ile tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da konuyla ilgili yetkililere bir daha ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ekspertiz hizmetini düzgün verememeleri sebebiyle hem ticari olarak mağdur edildim hem de zaman ve maddi kayba uğradım.
Yamanlar Başkent Oto Ekspertiz’in hatalı rapor nedeniyle bozulan araç satışım ve ticari kaybım da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimi dikkate almasını, ödediğim ekspertiz ücretimin iadesiyle birlikte uğradığım zararların karşılanmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yaparak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Buğra Bey, Aracınızın sol arka kapısındaki boya tespitiyle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız tereddüdü anlıyor ve bildiriminizi önemsiyoruz. Konuya ilişkin ekspertiz raporları, mevcut kayıtlar ve ilgili ustaların teknik görüşleri tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Başkent Şubemizde aracınızın sol arka kapısının “boyalı” olarak değerlendirilmesinin temel sebebinin, sol ön kapıya yapılan boya işlemi sırasında sol arka kapı yüzeyine boya tozu gelmesi olduğu anlaşılmıştır. Bu tür durumlarda yüzeyde bulunan boya tozu, ekspertiz sırasında yapılan ölçüm ve görsel kontrolleri etkileyebildiğinden, değerlendirme mevcut teknik bulgular doğrultusunda uzman görüşüyle gerçekleştirilmektedir. Boya tozunun temizlenmesinin ardından yapılacak yeniden kontrolde, sol arka kapının fabrika boya değerlerini taşıdığı ve ayrıca bir boya işlemi görmediği kesin olarak tespit edilirse raporun ilgili bölümünde gerekli düzenleme yapılabilecektir. Talebiniz yeniden değerlendirilmek üzere ilgili birimimize aktarılmıştır. İnceleme ve yoğunluk durumu dikkate alınarak tarafınıza mümkün olan en kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri Genel Merkez
Araç bilir kişi olarak sizin merkez şubesine gitti ve herhangi bir boya tozuna rastlanmadı
