to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Ve Ücret İadesi Talebi
8 Nisan 2026 tarihinde Elazığ Yamanlar şubesinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda, aracımda değişen parça olduğuna dair yanlış bir değerlendirme yapıldı. Aracımda böyle bir durum olmamasına rağmen bu şekilde yazılması araç ticaretimi bozdu ve mağdur olmama neden oldu. Buna rağmen ekspertiz ücretini de benden tahsil ettiler.
Durumu kendilerine iletmeme rağmen eksper hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı. Hem yanlış raporla ticaretimi zora soktular hem de bunun maliyetini bana ödettiler.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle maddi ve manevi haklarımın karşılanmasını, ekspertiz ücretimin iadesini ve tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Alican Bey, 8 Nisan 2026 tarihinde Elazığ Yamanlar şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işlemi ve sonrasında ilettiğiniz geri bildiriminiz titizlikle incelenmiştir. Kurumumuzun öncelikli amacı, araç alım-satım süreçlerinde tarafsız ve teknik verilere dayalı bir şeffaflık sağlamaktır. Şikayetinize konu olan parça (çamurluk) üzerindeki incelemelerimiz, teknik ekibimiz ve şube yetkililerimizle yeniden değerlendirilmiştir. Yapılan detaylı kontrollerde ilgili parçanın raporlanma gerekçeleri şu teknik verilere dayanmaktadır: Üretim Tarihi Farklılığı: Aracın genel üretim yılı ve seri numarası dizini ile parça üzerinde yer alan üretim tarih kodlarının uyuşmadığı tespit edilmiştir. İşçilik Bulguları: Parça birleşim noktalarında ve iç kısımlarında, fabrikasyon üretimde bulunmayan boya püskürtme izlerine (tozlanma/over-spray) rastlanmıştır. Ekspertiz raporları, aracın o anki fiziksel ve teknik durumunu mevcut somut verilerle ortaya koymakla yükümlüdür. Şubemiz tarafından yapılan tespitler, subjektif bir yorumdan ziyade yukarıda belirtilen teknik bulguların bir sonucudur. Bu nedenle, raporumuzun arkasında olduğumuzu ve yapılan işlemin teknik prosedürlerimize uygun olduğunu belirtmek isteriz. Ticari süreçlerinizde yaşadığınız hassasiyeti anlamakla birlikte, ekspertiz hizmetinin doğası gereği yanıltıcı beyandan kaçınma ve gerçek durumu raporlama sorumluluğumuz bulunmaktadır. Bu aşamada ücret iadesi veya rapor değişikliği yapılması söz konusu olamamaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Alican Bey, Kurumumuza ve personelimize yönelik eleştirilerinizi, sunduğumuz hizmetin şeffaflığı çerçevesinde tekrar değerlendirdik. Teknik kadromuzun uzmanlığına olan güvenimiz tamdır ve tespitlerimizin her zaman somut dayanakları mevcuttur. İddia edilen durumun aksine, raporumuzun doğruluğunu size bizzat ispat etmek isteriz. Uygun olduğunuz bir zamanda Elazığ Yamanlar şubemize tekrar uğrayabilirseniz, uzman teknisyenlerimiz eşliğinde: İlgili parçadaki üretim tarihi kodunun aracın geri kalanından neden farklı olduğunu, Fabrika çıkışında olmaması gereken boya püskürtme izlerini size araç başında, teknik ekipmanlarımızla detaylıca gösterebiliriz. Bizim için en önemli öncelik, müşterilerimizin raporlarımızdaki her bir detayın hangi somut veriye dayandığını net bir şekilde anlamasıdır. Sizleri, şeffaf inceleme sürecimize tanıklık etmeniz için şubemize bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Elazığ yamanlarda çalışanlar uzman mı ki? Bana bir şeyler söyleyip ikna edecek kaç ekspere gittim Renault bayiye dahi gittim değişen yok dediler araçta hala daha ekibimize güveniyoruz falan filan ekibinize Elazığ'da diğer eksper firmalar servislerde çalışanlar bile iyi usta olmadıklarını neden oraya gittiğimi söylediler ben firmanın duruşunu ve kalitesizliğini gördüm bu saatten sonra mahkeme yolu ile hesaplaşacağım sizinle
Ayrıca şunu da belirtmek isterim: Bir markanın tabelasının olması, isim hakkının alınmış olması veya Türkiye genelinde güvenilir olarak anılması, içeride çalışan ustaların da aynı titizlikte ve aynı kalitede hizmet verdiği anlamına her zaman gelmeyebiliyor. Bu nedenle şikayetimi gören özellikle de Elazığ da yaşayan vatandaşlar Elazığ yamanlar şubesini tavsiye etmiyorum iş bilmez ustası ve sahibi var firmayı da ayrıca zaten ömür boyu tavsiye etmeyeceğim sosyal medyalar da mahkeme de görüşürüz
