Ekspertiz Raporunda Boya Atması Görülmedi Şube İlgisiz Davranıyor

Citroen c4 X elektrikli aracımı satın almadan önce Ankara Etimesgut Yamanlar Oto Ekspertiz şubesine götürerek Yaman Plus paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 11.000 TL ödedim. Bu hizmeti, araçtaki tüm kusurların tespit edilip bana açık şekilde bildirilmesi için tercih ettim.

Ancak aracın sol iç kapısının uç kısmında belirgin bir boya atması olduğunu aracı yıkarken sonradan fark ettim. Ekspertiz sırasında bu durum bana kesinlikle söylenmedi. Eğer böyle bir boya atmasını bilseydim bu aracı almazdım ve ekspertiz hizmetinden de beklediğim temel şey, bu tarz kusurların görülüp tarafıma bildirilmesiydi.

Durumu fark ettikten sonra Etimesgut şubesini aradığımda son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, yetkili servisle çözmem gerektiğini söylediler. Ardından yazılı olarak mail attım, İstanbul merkezle de görüştüm; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve telefonlarım da açılmıyordu.

Ekspertiz hizmetini, özellikle bu tür kusurların tespiti ve bilgilendirme için aldığım halde bu boyanın söylenmemesi ve sonrasında da ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ekspertiz ücretine karşılık eksik ve hatalı hizmet verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ekspertiz raporunun ve süreçteki ihmalin yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.