Yetkili Serviste Gereksiz Parça Değişimi Ve Haksız Ücret Talebi

10.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Yamaha Premium Bayrampaşa yetkili servisine, 2024 model Yamaha X-Max Tech Max motosikletimi 5.933 km’de rutin bakım için götürdüm. Serviste, arka fren balatası ve diskinin mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Oysa bu kilometrede bu parçaların bitmesi olağan değildir; sürüş alışkanlıklarım gayet normal ve sert kullanımım yoktur. Buna rağmen servis tarafından 8.683,05 TL tutarında ekstra ücret çıkarıldı ve ödeme yaptım.

Daha da önemlisi, eski parçalar bana gösterilmeden doğrudan değişim dayatıldı. Özellikle fren diskinin değişmesini tamamen gereksiz buluyorum. Şüphelerim üzerine 2 gün sonra fren diskini farklı bir yetkili servise ve ayrıca bağımsız bir ustaya gösterdim. Her ikisi de diskin tamamen sağlam olduğunu ve değişmesine gerek olmadığını açıkça belirtti. Bu durum, Bayrampaşa servisinin müşteri güvenini sarsan ve gereksiz masraf çıkarmaya yönelik bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Durumu Bayrampaşa yetkili servisine ilettiğimde, herhangi bir suç kabul edilmedi. Oysa işlemler garanti kapsamında yapılmış olmasına rağmen böyle bir uygulama hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi.

Yamaha Türkiye’den bu konuda acil bir açıklama, denetim ve yapılan haksız işlem için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca tüm kullanıcıları uyarıyorum: Serviste mutlaka eski parçalarınızı görün, aksi halde gereksiz masraflara maruz kalabilirsiniz.