Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Naim sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Gereksiz Parça Değişimi Ve Haksız Ücret Talebi

profile
12 Eylül 2025 23:31
2.381

10.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Yamaha Premium Bayrampaşa yetkili servisine, 2024 model Yamaha X-Max Tech Max motosikletimi 5.933 km’de rutin bakım için götürdüm. Serviste, arka fren balatası ve diskinin mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Oysa bu kilometrede bu parçaların bitmesi olağan değildir; sürüş alışkanlıklarım gayet normal ve sert kullanımım yoktur. Buna rağmen servis tarafından 8.683,05 TL tutarında ekstra ücret çıkarıldı ve ödeme yaptım.

Daha da önemlisi, eski parçalar bana gösterilmeden doğrudan değişim dayatıldı. Özellikle fren diskinin değişmesini tamamen gereksiz buluyorum. Şüphelerim üzerine 2 gün sonra fren diskini farklı bir yetkili servise ve ayrıca bağımsız bir ustaya gösterdim. Her ikisi de diskin tamamen sağlam olduğunu ve değişmesine gerek olmadığını açıkça belirtti. Bu durum, Bayrampaşa servisinin müşteri güvenini sarsan ve gereksiz masraf çıkarmaya yönelik bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Durumu Bayrampaşa yetkili servisine ilettiğimde, herhangi bir suç kabul edilmedi. Oysa işlemler garanti kapsamında yapılmış olmasına rağmen böyle bir uygulama hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi.

Yamaha Türkiye’den bu konuda acil bir açıklama, denetim ve yapılan haksız işlem için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca tüm kullanıcıları uyarıyorum: Serviste mutlaka eski parçalarınızı görün, aksi halde gereksiz masraflara maruz kalabilirsiniz.

14 Eylül 2025 18:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşme sonrası süreç, ilgili birimlerimizce takip edilmektedir. Gelişme oldukça sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Serviste Dikkatsizlik Ve Güven Sorunu

profile
11 Ağustos 2025 00:24
1.569
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Eksik Bakım Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

profile
29 Ağustos 2025 12:59
2.881
1
İmran sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Tedarik Sürecindeki Yavaşlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
29 Ekim 2025 23:45
2.153
yedek-parca-tedarik-surecindeki-yavaslik-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Yamaha Motosiklette Ciddi Motor Arızası Ve Değer Kaybı Endişesi

profile
27 Mayıs 2025 12:01
2.669
Benzer Şikayet Yaz