Yetkili Serviste Dikkatsizlik Ve Güven Sorunu

Yamaha X Max 250 Tech Max motosikletimin bakımlarını İstanbul Bayrampaşa Premium Yamaha Servisi’nde düzenli olarak yaptırıyorum. Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları arasında iki kez servise gittim ve her iki seferde de çeşitli sorunlarla karşılaştım.

İlk gidişimde, bagaj kısmına bıraktığım kaskımın vizörüne serviste kullanılan mavi boyadan damlatılmıştı. Boyayı kendi imkânlarımla silip çıkardım, ancak vizörde çizikler oluştu. İkinci gidişimde ise, selemin üzerindeki koruyucu kılıfın bağlantılarını koparmışlardı. O an fark edip durumu belirttim, özür dileyerek kılıfı teslim ettiler. Ancak daha sonra, kayış kısmının olduğu orta bağlantı yerinde, filtre değişimi yapılan bölümde bir vidayı takmadıklarını fark ettim. Şu anda o vida hâlâ eksik durumda.

Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, şanzıman vidasında yaşanan bir sorun nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durumun benimle ilgili olmadığını belirtmek isterim.

Bu yaşadıklarım, servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Motosikletimle yola çıktığımda, bakım sonrası herhangi bir eksiklikten dolayı yolda kalmak veya daha kötüsü bir kazayla karşılaşmak istemiyorum. Servisin bana ve diğer müşterilere daha fazla özen ve güven vermesini bekliyorum. Eksik olan vidayı tekrar servise gittiğimde taktıracağım, ancak asıl beklentim, yapılan işlemlerde daha dikkatli ve titiz davranılması. Müşteri olarak bu kuruma güvenmek istiyorum.