Sıfır Kilometre Yamaha Motosiklette Ciddi Motor Arızası Ve Değer Kaybı Endişesi

30.05.2024 tarihinde, İstanbul’daki Yamaha Premium Motosiklet Tech Max model motosikleti, garanti kapsamında sıfır olarak satın aldım. Ancak kısa süre içerisinde motosikletimde ciddi bir arıza meydana gelmiş, seyir halindeyken motor kilitledi.
Yetkili servisten edindiğim bilgiye göre, motosikletin motorunun yağ yaktığı, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve garanti kapsamında onarımının yapılacağı belirtilmiştir. Ancak bu onarımın motosiklette değer kaybına yol açacağı da tarafıma iletilmiştir. Henüz 4500 km'yi bile geçmemiş ve yalnızca yetkili servislerde bakımı yapılmış bir motosiklette bu denli ciddi bir arızanın meydana gelmesi, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Kullanım sürecim boyunca herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu olmamıştır. Yaşanan bu arızanın, motosikletin ayıplı bir ürün olması ya da servis sürecinde yapılan bir hatadan kaynaklanmış olabileceği kanaatindeyim. Servisle yaptığım görüşmelerde bu konuda tarafıma herhangi bir somut kanıt sunulamamıştır.

Bayi ciddi bir parça listesi atarak motorun açılarak bütün parçalarının değişmesi gerektiğini bildirdi. Ürünün onarılması, ilerideki kullanım ve satış sürecinde maddi ve manevi zararlara neden olacaktır. Bu nedenle, motosikletin onarımı yerine birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bayi tarafından kabul görmedi. Haftalardır mağdur durumdayım. Motorum serviste bu sorununun çözülmesini istiyorum. Yamaha gibi bir firmaya yakışmayan durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum