to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Tedarik Sürecindeki Yavaşlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16.10.2025 tarihinde Bayrampaşa Premium Yetkili Servis’e teslim ettiğim Yamaha nmax 155 motosikletimde statör arızası tespit edildi ve yedek parça siparişi 17.10.2025 tarihinde sisteme girildi. “Hız” ve “Premium hizmet” vaatlerinizle öne çıkan bir marka olmanıza rağmen, yedek parça tedarik sürecinde yaşadığım deneyim, bu vaatlerin uygulamada karşılığını bulmadığını göstermiştir.
Ataşehir’den Bayrampaşa’daki servise ulaşması gereken parçanın 12 gün (8 iş günü) gibi bir sürede teslim edilmesi, Türkiye içindeki lojistik ağınızın uluslararası kargo süreçlerinden bile daha yavaş işlediği izlenimini uyandırmıştır. Bu süreçte motosikletimden mahrum kalmamın tek nedeni, tamamen sizin yönetiminizdeki yedek parça tedarik ve lojistik süreçlerinizdeki yavaşlık ve profesyonellikten uzak yaklaşımdır.
Asıl mağduriyetimin ise, Yamaha Türkiye Genel Merkezi’nin değil, Bayrampaşa Premium Bayi’deki Servis Danışmanı U*** Bey ve Garanti Süreci Danışmanı D****** Bey’in kişisel çabaları sayesinde giderilmiş olmasıdır. 24.10.2025 tarihinde, parçayı başka bir bayiden bizzat talep ederek temin sürecini hızlandırmışlardır. Kendi bayilerinizin, sizin lojistik zincirinizden daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesi, şirket yönetiminizin bu konudaki zafiyetini açıkça ortaya koymaktadır.
Markanızın bu temel işleyiş sorununu en kısa sürede gidermenizi ve müşterilerinizi haftalar süren mağduriyetlere maruz bırakmamanızı talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağım.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, İlgili bildirim incelenmiş olup, parça temin süreci Yamaha Motor Türkiye tarafından takip edilerek gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca bayimizle koordinasyon sağlanmış, gerekli bilgilendirme ve destek tarafınıza sunulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
23.09.2025 tarihinde Yamaha servisinden piston siparişi verdim ürünün Yurtiçi olduğu 3 günlük süre zarfı içinde teslim edileceği söylendi sonra ürün yurt dışı olduğu 45 gün içerisinde geleceği söylendi 48 gün geçmesine rağmen ürün daha üretime başlamamış ve ne zaman başlayacağına dair bir bilgide verilmiyor yarım motor için gerekli bütün malzemeleri aldım 42 bin tl para ödedim piston Yurtiçi 3 güne gelir dendiği için 48 gün geçmesine rağmen daha bir haber yok parçadan üretici üreteceğini söylüyor ama ne zaman üretmeye başlayacağı belli değil 3 aynı 1 senemi belirsizlik içinde evde bir koli mekanik parçalar ile piston bekliyoruz hızlı ve Premium hizmetten bahsediyorsunuz ne yakından ne uzaktan bir alakası var Çin malı motor üreticileri bile bu kadar yavaş değil yedek parça konusunda Yamaha dan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum 🙏