to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Değişen Fren Balatalarında Sorun Ve Garanti Desteği Eksikliği
Yamaha Xmax 250 Tech Max 2024 model motosikletimin hem ön hem arka fren balatalarını yaklaşık 2 ay önce İstanbul'daki Yamaha Mototaş yetkili servisinde bakım sırasında sıfır parçalarla değiştirdim. Bakım ve balata değişimi için yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. Balatalar takıldığı andan itibaren sürekli sürtme sesi geliyor ve fren tutuş performansı oldukça düşük. Sorunun hem sürüş güvenliğimi tehlikeye attığını, hem de beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim.
Bu durumu Mototaş servisine ilettim, servis de sorunu görüp Yamaha Türkiye'ye bildirdiklerini söyledi. Fakat "sarf malzemesi" olduğu gerekçesiyle değişimin garanti kapsamına alınmadığı ve balataları tekrar satın almam gerektiği yanıtını aldım. Ayrıca Yamaha Türkiye’ye mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili serviste yeni alınmış parçalarla yapılan değişim sonrasında yaşanan bu problem ve ardından hiçbir destek verilmemesi beni mağdur etti. Hem balatalarda kalite ve montajdan kaynaklanan sorunun yetkili servis tarafından çözüme kavuşturulmasını hem de müşteri ilişkileri tarafında yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz güven ve tercihiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı destek alabilmeniz adına, doğrudan yetkili servisimizle iletişime geçebilir ya da tüm talep, öneri ve şikayetleriniz için Müşteri İlişkileri Ekibimize ulaşabilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Yamaha motor Türkiye
