Yamaha X-MAX 250'de Sürekli Arıza Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

2023 yılında sıfır olarak aldığım Yamaha X-MAX 250 motosikletimin 5000 km, 10000 km ve 15000 km bakımlarını eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım. Her bakımda motor kısmından ses geldiğini belirtmeme rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı. Sonrasında, seyir halindeyken motor kısmında şiddetli bir sarsıntı oluştu ve aracımı Bayrampaşa’daki yetkili servise bırakmak zorunda kaldım.

Yapılan kontrollerde eksantrik milinin vidasının kendiliğinden düştüğü tespit edildi. Bu durum sürüş güvenliğimi tehlikeye atmasına rağmen, anlayışla yaklaştım. Ancak 16 Temmuz 2025’ten bu yana motosikletim serviste bekliyor ve en az 1 ay daha kalacağı bildirildi. Yaklaşık 1 aydır aracımı kullanamıyorum.

Yamaha Türkiye ve servis ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “elimizde 250 CC araç yok” denilerek eşdeğer (250 CC) ikame araç talebim sürekli reddedildi. Bu durum iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve markanın duyarsız yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Modeli ve yılı fark etmeksizin, 250 CC ikame araç talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.