Yalova Thermal Palace Kanal Farkı Nedeniyle 4 Kal 3 Öde Kampanyasından Ayrılan Müşteri

Black Bird Yalova Termal Otel’de 27–30 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki konaklamamı Tatilbudur üzerinden satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 27.500 TL ödedim. Konaklamam sırasında otelde kalan başka bir müşteri sayesinde otelin kendi web sitesinde yer alan “4 Kal 3 Öde” kampanyasını öğrendim. Daha sonra otelin web sitesine baktığımda, güncel fırsatlar kısmında bu kampanyanın açıkça duyurulduğunu gördüm.

Otel personeliyle bu kampanya hakkında konuştuğumda, rezervasyonumu kendi sitelerinden yapmadığım için kampanyanın beni ilgilendirmediği ve yararlanamayacağım söylendi. Ancak ben aynı tarihlerde aynı otelde konaklayan diğer müşterilerin kampanyadan faydalanabildiğini, yalnızca satın alma kanalım farklı olduğu için bu haktan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Bu durum hem adil olmayan bir uygulama hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Otelin, kendi web sitesinde açık şekilde duyurduğu kampanyadan beni sadece rezervasyon kanalım nedeniyle dışlamasını doğru bulmuyorum. Konaklamam için ödediğim tutar göz önüne alınarak, kampanyalı fiyat ile ödediğim fiyat arasındaki farkın iade edilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.