İade Garantili Rezervasyonun 20.000 TL Geri Ödemesi 28 Gün Sonra Yapılamadı

Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa çağrı merkezi üzerinden 2–3 Mayıs 2026 tarihleri için 4 kişilik, iade garantili bir rezervasyon yaptırdım. İade garantili olması için ayrıca 2.000 TL fark ödedim. İş programımızdaki değişiklik nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve 01.05.2026 tarihinde iptal talebimi ilettim. Bu talep sırasında bana ödemenin 28 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Hem iade garantisi için 2.000 TL fark ödememe rağmen hem de 28 iş günü boyunca beklemem istendi, buna rağmen kabul ettim. Ancak üzerinden 28 iş günü geçmesine rağmen toplam 20.000 TL’lik iade bedelim tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 5 gündür hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen sadece “muhasebeye not bıraktık” denilerek oyalandım, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi.

Ödediğim tutarın bu şekilde uzun süre şirketinizin uhdesinde tutulmasını ve bu süreçte hiçbir somut aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. İnsanların parasını bu kadar süre kullanmanızı ve bunu kendinize kazanç kapısı haline getirmenizi son derece haksız buluyorum. Bu nedenle hukuki yollara başvurma kararı aldım ve bundan sonraki süreçte iletişimin avukatım üzerinden yürütülmesini istiyorum.

Rezervasyon numaralarım vn w96359 ve vn w96714’tür. Tarafıma ait toplam 20.000 TL iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.