Rezervasyon İptali Sonrası 6500 TL İade Yapılmadı

Grand Termal Yalova Resort Otel’de 25 Mart tarihinde, 28 Mart 2026 giriş 29 Mart 2026 çıkış olacak şekilde 6 kişilik, 3 oda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Daha sonra yine aynı günlere ait 1 kişilik rezervasyonu iptal ettirip oda sayısını bir adet azalttım. Bu iptal sonrasında tarafıma, 6500 TL tutarındaki bedelin 28 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Verilen süre geçmesine rağmen, defalarca aramama karşın her seferinde iadenin yapılacağı söylenip herhangi bir ödeme yapılmadı. 13 Mayıs tarihinde bu kez iadenin gerçekleştirildiği söylenerek bankamla görüşmem istendi. Bankamla görüştüğümde, tarafıma verilen referans numarasıyla otel tarafından sadece sorgulama yapıldığını, ancak herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmediğini öğrendim. Konaklama tarihinden itibaren şu ana kadar 37 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir ödeme yansımamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 6500 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.