Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşmiyor Kullanamıyorum

Redmi Note 14 model yeni telefonumu aldıktan sonra İstanbulkart uygulamasında hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak “cihaz eşleşmiyor” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim ve 153’ü arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi, herhangi bir hata kodu veya ek açıklama da verilmedi.

Uygulamaya giriş yapamıyor, kartlarıma ulaşamıyor, bakiye ve abonman yükleyemiyorum. Eski telefonumda uygulamayı sorunsuz kullanıyordum, sadece cihaz değişikliği sonrasında bu sorun başladı. Kayıtlı telefon numaram: 0552***7102.

Cihazımın uygulamayla eşleşmesinin güncellenmesini ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.