Yeni Alınan Xiaomi Telefonun Kırılan Ekranına Yüksek Servis Ücreti

5250**********23 sipariş numarasıyla Xiaomi 14T Pro Titan Siyahı 12GB+1024GB yeni telefonumu 29.08.2025 tarihinde 44.999 TL'ye sipariş ettim ve 1 hafta kargo süresiyle geçen hafta elime ulaştı.
Öncelikle sizden sipariş etmemin nedeni, piyasada daha ucuz seçenekler olmasına rağmen ithalatçı garantisi olmasın, orijinal olsun ve ileride bir sorun yaşarsam sıkıntı olmasın diye sizden daha pahalıya sipariş verdim. Mühendisim, teknik koordinatör ve proje müdürü olarak çalışıyorum, hayatım inşaatlarda geçiyor. Daha önce kullandığım Oppo Reno ve Samsung S serisi telefonlarımı ve diğerlerini kılıfsız asla kullanmadım, defalarca elimden düştü ama koruma kılıfı olduğu için asla kırılmadı. Evde eşimde de Oppo Reno var, çocuğumda da eski model Oppo var. Bu sefer uzun süre araştırıp bütçemin elverdiği en iyi telefonu sizin ürününüz olarak seçtim. Ancak maalesef, daha bir haftalık olan telefonum, üzerinde kutudan çıkan koruma kılıfı olduğu halde, havuz kenarında dolaşırken elimden düştü (yaklaşık bel hizasından) ve ekranı kırıldı. Ekte resimleri mevcut. Servise götürdüğümde bunun garantiye girmeyeceğini ve ekran değişimi için 10.150 TL servis bedeli talep edildiğini söylediler. İlk defa aldığım ve ilk defa düşen bu telefonun, ekranı 'kırılmaz', 'su geçirmez' olarak satılmasına rağmen, ekran değişim bedelinin dışarıda 3.000-4.000 TL civarındayken serviste yaklaşık 3 katı olan 10.150 TL istenmesi ve dışarıda yaptırırsam garantinin tamamen geçersiz olacağını belirtmeleri kabul edilemez. Şimdi ne yapmalıyım? Bu 10.150 TL'yi kabul mü etmeliyim? İlk defa Xiaomi markasını tercih ettim ve sizin sayfanızdan aldığım bu üründe yaşadığım bu durum karşısında ne yapacağımı bilmiyorum. Evet, benim hatam; telefon bir kere düşer ve kırılabilir, ancak servisin talep ettiği bu maliyet gerçekten kabul edilebilir değil. Dışarıda yaptırırsam garanti kapsamı dışında kalacak. Eşim için de bu telefondan almayı düşünüyordum, ancak almamış olmam iyi oldu. Şimdi çevremdeki herkes bu durumu takip ediyor. Gün içerisinde bu mağduriyetim için bir cevap bekliyorum. Çünkü bu ekranla telefonu kullanmam mümkün değil. Sizden gelecek cevap olumsuz olursa, dışarıda 3.000 TL'ye ekranı değiştireceğim ve bundan sonra tüm şikayet mercilerine, internet ve şikayet sitelerine bu durumu anlatacağım. Ayrıca, 2 ebeveyn ve 3 çocuk olan ailemde Xiaomi markasını bir daha kullanmayacağım.