Yeni Alınan Redmi Note 14'te Sürekli Donma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Redmi Note 14 model cihazımı yaklaşık 3 ay önce Konya Vatan mağazasından satın aldım. Aldığım ilk haftadan itibaren cihazda ciddi donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Günde 10-15 kez, yaklaşık 10 saniye boyunca ana ekranda donma problemi oluyor. Bu sorun nedeniyle cihazı 3 Eylül ve 3 Kasım tarihlerinde iki kez Evofone 35773 numarası ile garantiye gönderdim.

Her iki seferde de bana, “3. Parti uygulama yüklediğiniz için sorun oluşmuş” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak cihazda sadece WhatsApp ve Instagram uygulamaları yüklüydü. Bu iki yaygın uygulamanın cihazı bu kadar zorlamasını ve garanti kapsamı dışında tutulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik cihazım henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, iki kez garantiye göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde yaklaşık iki hafta, toplamda bir ay telefonsuz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazı kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.