to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve Sistemsel Hata Nedeniyle İade Engellendi
Xiaomi online mağaza üzerinden satın aldığım Xiaomi 17t Pro cihazı için hatalı fatura kesildiği için iade sürecim bir türlü tamamlanamıyor. 08.06.2026 tarihinde kargo bana ulaştığında faturadaki yanlışlığı fark ettim ve faturanın düzeltilmesi için iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, faturanın değişebilmesi için ürünün mutlaka iade edilmesi gerektiği söylendi.
Ürünü iade etmek istediğimde bu kez sistemsel hata olduğu gerekçesiyle kargo firması üzerinden geri gönderim yapılamadığı bilgisi verildi. Ürün şu anda bende, kutusu hiç açılmadı, kullanılmadı ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 5260**********09’dur.
Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sistemsel hata gerekçesiyle iade işlemi hâlâ yapılamıyor.
Ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen sistemsel bir gerekçeyle iademin engellenmesini kabul etmiyorum. Hatalı kesilen faturamın düzeltilerek ürünümün sorunsuz ve ek bir uğraş gerektirmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
İade talebim hatalı fatura nedeniyle gecikti, ürünüm hâlâ elimde ve kutusu açılmadı, müşteri hizmetleri sorunu ilgili birime iletti ancak somut çözüm sunulmadı, iade süreci uzadı.
