Yanıltıcı Takas Kampanyası: Kuponu Sadece Telefon Ve Tablette Geçerli

19 Nisan 2026 tarihinde xiaomi.com (mi.com) resmi internet sitesi üzerinden yeni bir cep telefonu satın aldım. Alışveriş sırasında firmanın sunduğu takas kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, eski cihazımı takasa vermem karşılığında herhangi bir kategori kısıtlaması olmaksızın site genelinde geçerli 4.000 TL değerinde takas kuponu tanımlanacağı açıkça taahhüt ediliyordu.

Kampanya şartlarına tamamen uygun şekilde takas sürecini eksiksiz ve sorunsuz olarak tamamladım. Ancak süreç sonunda mi.com hesabıma tanımlanan 4.000 TL’lik kuponu kullanmak istediğimde, kampanya katılımı sırasında belirtilmeyen gizli bir kısıtlamayla karşılaştım. Sistem, kuponu kullanmaya çalıştığımda “Kupon sadece telefon ve tablette geçerlidir” uyarısını vererek özellikle almak istediğim Bluetooth hoparlör ürününde kuponu kullanmama izin vermedi. Oysa kampanyanın ana duyurularında bu yönde açık ve net bir kategori kısıtlaması yer almıyordu.

Bu durum, sitedeki diğer ekosistem ürünlerini alabilme beklentimi boşa çıkarmış ve beni mağdur etmiştir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulan taahhütlerin ve kampanya şartlarının sonradan tek taraflı olarak daraltılması veya eksik/belirsiz bilgiyle tüketicinin yanıltılması hukuka aykırıdır. Kampanya sırasında “site genelinde geçerli” denilerek sunulan kuponun sonradan sadece telefon ve tablet kategorisiyle sınırlandırılması, benim açımdan açık bir hak kaybına neden olmuştur.

Xiaomi’nin, takas kampanyası kapsamında tanımlanan 4.000 TL’lik kuponumu ilan ettikleri şekilde site genelinde tüm ürünlerde geçerli hale getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.