Xiaomi Yetkili Serviste Mağduriyet: Sağlam Telefonum Kırık ve Kayboldu

Redmi marka telefonumu 7 Mayıs'ta donma, kasma ve şarj tutmama şikayetiyle yetkili servisi KVK'ya verdim. Önce benden, kullanıcı hatalı batarya sorunu olduğu gerekçesiyle 1200 TL istediler. Kullanıcı hatalı batarya sorunu diye bir şey yoktur ama yine de ödedim, telefonumu bir an önce alabilmek için. Daha sonra sapasağlam telefonuma, 'darbe, ekranda kırık' mesajıyla benden 4000 küsur tl daha istediler. Bunu kabul etmedim çünkü ben telefonumu sağlam verdim. O günden beri servise ulaşım sağlanamıyor. Müşteri hizmetleri asla açmıyor.

Redmi'yi arayıp defalarca kayıt oluşturmama, şikayet etmeme rağmen 1 ay 10 gündür telefonum yok edilmiş durumda. Redmi, 'kayıt açıyoruz, size dönüş yapacağız' diyorlar, her gün arıyorum neredeyse, hep aynı cevaplar. Arayan yok, bilgilendiren yok, telefonum ortada yok. Tabii ki haklarımı arayıp bütün belgelerle mahkemeye başvuracağım ama Redmi büyük bir pişmanlık. O telefonumu bana teslim etmek zorundasınız. Ben telefonumu sağlam verdim, kırık ekranla değil. Sırf para almak için kırdığınız telefon sizin olsun, ben sağlam telefon verdim. Sağlam telefon istiyorum.