Xiaomi Yetkili Servisinde Yedek Batarya Satışı Reddi Ve Tespit Ücreti İtirazı

Xiaomi Note 8 Pro model telefonumun bataryası artık çok zayıfladığı ve şarjı kısa sürede bittiği için yeni bir batarya almak istedim. Bu nedenle 9–10 Mart tarihlerinde Xiaomi yetkili servisi Evofone ile iletişime geçtim.

Yetkili servise bataryayı parça olarak satın almak istediğimi ilettiğimde, yedek parça satışı yapmadıklarını, telefonu kendilerine götürmem gerektiğini, önce cihazı kontrol edeceklerini ve bunun için benden 1.250 TL tespit ücreti alacaklarını söylediler. Ardından çıkacak batarya ve servis ücretini de ayrıca ödemem gerektiği belirtildi. Telefonu 20 dakika bile dayanmayacak kadar zayıflamış bir bataryaya sahipken, bataryanın bittiğini anlamak için 1.250 TL tespit ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu uygulamayı kabul etmediğim için işlemi reddettim ve tüketici yasasındaki haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulamadı.

Garanti süresi bitmiş olan telefonum için, sadece bataryayı ücreti karşılığında yedek parça olarak satın almak istiyorum. Bataryanın parça satışı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.