Xiaomi Yetkili Servisinde Batarya Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

9 Temmuz 2026 tarihinde garantisi bitmiş olan Xiaomi Redmi Note 8 Pro 64/6 GB model telefonumu batarya değişimi için Samsun Xiaomi yetkili servisine teslim ettim. Ücretli işlem olacağını baştan kabul ettim. Teslimden bir gün sonra arayıp ücret talep ettiler, ödemeyi yaptım. Daha sonra tekrar arayıp önceki tutarın eksik söylendiğini, ek ödeme gerektiğini belirttiler, onu da gönderdim. Toplamda 2.600 TL ödedim ve telefonumu en geç hafta başında teslim alacağım söylendi.

Bugün itibarıyla tam 27 gündür telefonsuzum. Resmi 20 iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen ne telefonum yapıldı ne de tarafıma bir kez olsun bilgilendirme yapıldı. Ben aramaya çalıştığımda sistem sürekli robota yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. WhatsApp hattından en az 10 kez yazdım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” şeklinde otomatik cevaplarla oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 20 gündür de parça tedariki beklediklerini söylüyorlar, ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Samsun Xiaomi yetkili servisine 120957 referans numarasıyla teslim ettiğim telefonum için, bunca süreyi boşuna beklemem nedeniyle artık ücret iadesi değil, cihazımın misli ile veya en son üretilen eşdeğer modeli ile değişimini acilen talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yasal sürenin aşılması ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma hem yazılı ve net bir açıklama yapılmasını hem de tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum, çünkü bugüne kadar hiçbir şekilde kimseye telefonla ulaşamadım.