Xiaomi X10 Plus Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu Ve Yıpranan Fırça Lastiği

2025 Mayıs ayında Anneler Günü için hediye olarak alınan Xiaomi X10 Plus robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk günden beri haritalandırma konusunda sorun yaşıyorum ve bunu ilk etapta Xiaomi Türkiye’yi arayarak bildirdim. Buna rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 1 ay önce ise bu probleme ek olarak fırça etrafındaki lastiğin yırtılıp parça parça olduğunu fark ettim. Üstelik evimde aynı ürünün bir alt versiyonu da varken, bu modelin sadece 1 yılda bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Ürün tamamen robotik çalıştığı için fırçaya benim fiziksel olarak müdahale etmem söz konusu değilken, lastiğin bu şekilde parçalanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Cihazı bu nedenle kullanmayı bıraktım. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve elimde ürünün fatura/fiş ve garanti belgesi mevcut.

Yaşadığım sorunlarla ilgili önce Xiaomi Türkiye’yi, ardından Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve hem fırça için hem de haritalandırma problemi için yetkili servise yönlendirildim. Ancak özellikle fırça ile ilgili servisin benden ücret talep edeceği söylendi. Benim müdahalem olmadan, kendi kendine çalışan bir robot süpürgenin fırça lastiğinin bu şekilde yırtılmasının kullanıcı hatası değil, fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Üründe hem en başından beri süren haritalandırma sorunu hem de fırça kısmındaki sorun nedeniyle cihazın genelinde problem olduğunu ve ürünün hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle ücretli parça değişimi gibi bir çözümü kabul etmiyorum. Xiaomi X10 Plus robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Lastik çürümüş gibi