Xiaomi Vacuum H40 Robot Süpürge Sürekli Aynı Alanı Temizliyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Xiaomi Vacuum h40 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden kampanya ve kuponla satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, süpürgenin odaları sürekli yanlış konumlandırdığını, bir odadan diğerine geçtiğinde temizlik işlemini başa sardığını ve aynı alanı tekrar tekrar süpürdüğünü fark ettim. Bu sorun evin farklı odalarında sürekli olarak yaşanıyor.

Cihazı yetkili servise götürdüm, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek bana geri teslim edildi. Ürünün gerçekten incelendiğine inanmıyorum çünkü servisten geldiği gün aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Ayrıca servis, bana bir saatlik video çekmemi önerdi; bu da pratikte mümkün değil ve mağduriyetimi artırıyor. 12.999 TL ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ben tekrar servise göndermek ya da aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum; çünkü mevcut haliyle kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.