Xiaomi TV’de Panel Gölgelenmesi Ve Lojistik Teslimat Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Xiaomi yetkili satıcısından 65 inç Xiaomi TV satın aldık. Ürünü 23 Eylül’de teslim aldık ve yaklaşık bir hafta sonra televizyonun ekran panelinde gölgelenme ve kusur olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduk.

Yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi, cihazın kusurlu olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirten bir rapor düzenledi ve televizyonu paketledi. Lojistik ekibinin televizyonu teslim almaya geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kimse gelmedi, televizyon paketli şekilde hâlâ evimizde duruyor.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde iade süresinin dolduğunu, sorunu Xiaomi ile çözmemiz gerektiğini söylüyorlar. Xiaomi ile görüştüğümüzde ise sadece talep alındığı ve ilgilenileceği söyleniyor fakat herhangi bir somut adım atılmıyor, bu süreçte oyalandığımızı düşünüyoruz. İki aydır mağdur durumdayız ve satın aldığımız ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ayıplı olduğu servis raporuyla da tespit edilen bu televizyonun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.