Xiaomi Türkiye'den Alınan Ürünün Faturası Bir Ay Geçmesine Rağmen Ulaştırılmadı

Xiaomi Türkiye sitesinden, sipariş numarası 5250********3204 ile 27.04.2025 tarihinde saat 23:42'de ürün satın aldım. Fatura talebimle ilgili olarak, ürünler elime ulaştıktan sonra fatura bilgilerimle fatura kesileceği söylendi ve talebim geçiştirildi. Ürünler elime geçtikten sonra ise tarafıma fatura kesildiği ve e-posta adresime gönderildiği belirtildi. Ancak siparişin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri temsilcileri ise sürekli olarak 'fatura kesilmiş ama biz göremiyoruz', 'tekrar yollayamıyoruz', 'sistemde göremiyoruz' gibi bahanelerle sorunumun çözümünü sağlayamıyor. İletişim ve çözüm konusunda bu kadar yetersiz kalmaları, yaptığım alışverişin yanlış bir seçim olduğunu düşünmeme neden oldu. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.