Yanlış Düzenlenen Fatura Ve Çözülmeyen Destek Süreci

Hediye etmek için bir telefon satın aldım (Note 14 Pro). Ürünle ilgili bir problemim yok, fiyat/performans ürünü. Ama müşteri hizmetleri ve sizi muhatap ettikleri dg Teknoloji midir hangi "ghost" işletme ise çok kötü. Merak etmeyin birkaç alışverişten sonra kendinizi dg teknolojinin kapısında ve sürekli müşteri hizmetlerinden "ilgili birimle iletişime geçtik" sözünden başka bir söz duymak için onları tekrar ararken bulacaksınız.

Bana hatalı fatura düzenlemişlerdi. Bariz hatalı bir faturaydı ve artık bu hatanın bilinçli yapıldığını düşünüyorum (ileride garanti süreci problemleri yaşatmak için, vergi kaçırmak vs ). Çünkü defalarca fatura düzeltme talebinde bulundum, ama çözüm sunulmadı. Bu da insanın aklına bir sürü şüphe getiriyor. Bir işletme neden yasal bir yolu tercih etmez ki? Değil mi? Müşteri temsilcileri sadece “dg Teknoloji Bilişim Ürünleri tic. Ltd. Şti.” isimli bir firmadan mail beklememi söyleyip durdular. Ne doğru düzgün bir muhatap var, ne de geri dönüş yapan biri. Sonuç? Şu basit ama yasal zorunluluğu olan şeyi bile çözemedik. Açık söylemek gerekirse, ürün hediye olmasaydı çoktan iade etmiştim ama bu işletmenin (Xiaomi TR distribütörünün) para iadesi yapacağına da inanmıyorum.

Özetle, bu süreç kötü bir deneyim yaşattı. Faturasında da değilim. İlgisizlik, umursamazlık, sorumsuzluk, güvensizlik, sözde durmama, oyalama... Yani şu iki haftada bana hepsini gösterdiler ve midem bulandı.