Mi.com'dan Alınan Telefon İçin Fatura Gönderilmemesi Ve Cihazın Kapanma Riski

10 Ocak 2025 tarihinde mi.com sitesi üzerinden poco X7 Pro 12 GB + 512 GB model telefon ve kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 5250**********25. Toplamda 22.588 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Geçen hafta telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS geldi ve cihazımın klonlandığı, 30 gün sonra kapatılacağı bildirildi. Bunun üzerine mi.com müşteri hizmetlerini aradım, servise yönlendirdiler. Servis fatura istediğinde, bana hiçbir şekilde fatura gönderilmediğini fark ettim. Faturamı talep ettim, 7 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Her sorduğumda, faturanın gönderildiği söyleniyor ancak elime ulaşan bir belge yok. Detayları göremediklerini belirtiyorlar ve bu süreçte kesinlikle güven vermiyorlar.

Fatura gönderilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca, internette benzer birçok şikayet olması, firmanın sistematik olarak fatura göndermediğini ve vergi kaçırdığını düşündürüyor. Bugün itibariyle vergi ihbar hattına başvuracağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek paramın iadesini talep edeceğim. Mi.com ve Xiaomi firmasının bu tutumundan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.