Xiaomi Televizyon Kurulumunda Saygısız Üslup ve Gecikme

Trendyol üzerinden 11.02.2026 tarihinde Xiaomi marka bir televizyon siparişi verdim. Kurulum için yönlendirilen standart servisi aradığımda, hafta sonları çalışmadıklarını, hafta içi gelmeleri gerektiğini söylediler. Hemşire olarak nöbetlerim olduğu için randevu saatini ayarlamaya çalıştım.

Dün için kurulum sözü verdiler, sabah 10 gibi aradıklarında işimin uzadığını, yolda olduğumu ve gün içinde gelebileceklerini söyledim. Bunun üzerine benimle son derece sert ve saygısız bir üslupla konuşup “dalga mı geçiyorsunuz bizimle, bir dahaki geldiğimizde ücret alırız” gibi ifadeler kullandılar. Standart ve ücretsiz olması gereken bir servis için böyle bir tehditkar konuşma beni çok rahatsız etti. Benimle üstten üstten konuşup bana sesini yükseltiyor.

Bugün tekrar aradım ve mesaj da attım. Dün “yarın geliriz” demelerine rağmen ne telefonu açıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar. İnsanlar oruç diye alttan almaya çalışmama rağmen bu tavrın karşılığı saygısızlık ve ilgisizlik oldu.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, özellikle telefonda benimle saygısızca konuşan personel için kurumdan açık ve net bir özür bekliyorum. Bununla birlikte televizyonumun kurulumunun da herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden, makul bir randevu saati belirlenerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Montaj için verilen 1022**61131 numaralı kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.