Xiaomi Teknosa'dan Alınan Telefonun Sürekli Arızalanması

19.01.2023'de Teknosa'dan aldığım Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka telefonumla ilgili 1 yıl sonra sorun yaşamaya başladım. Şebeke olduğu halde çekmiyor, Wi-Fi bağlanmada sorun yaşıyordum, arayan bana ulaşamıyordu, hatta bir gün akşama kadar şebeke çekmedi.

Servis sağlayıcım Turkcell, sim karttan mı kaynaklı diye düşündüm, başka telefonda denedim, onda çalıştı, sorun yoktu. Garanti kapsamında olduğu için Şubat 2024'te aldığım yere, Teknosa'ya götürdüm, ilgili servise göndeririz dediler. Bıraktım ve birkaç hafta sonra telefon yapıldı, gelip alabilirsiniz dediler. Aldım, telefonu beynini değiştirdiklerini söylediler. İlk servise verdiğimde evraklarım elimde yok ama Teknosa kayıtlarında mevcut.

Ağustos ayında aynı sorunları bir daha yaşadım ve 13.08.2024'te yeniden götürdüm, yine servise verdiler. 21.08'de geri geldi, yine ana kart değişimi olmuştu, yine geri aldım, eve geldim, sim kartımı taktım, kurdum telefonu, bu sefer de sesini bozmuşlar, geri göndermişler. Telefon çaldığında ses kötü çıkıyor. Konuşamıyorum, hışırtılı bir ses çıkıyor.

Belli ki bu telefon kusurlu, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonra da tekrar Teknosa'ya gittim, şikayetimi anlattım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için bekleyin, biz artık bir şey yapamayız dediler.

Evraklarım da ektedir. İade başvurusu yaptım, bakalım ne olacak. 2. Tamirden sonra yasal uyarı geldi. IMEI numaranız kayıtlı değil, telefonunuz 120 gün sonra kapanacaktır diye. Bozuk, kusurlu telefonu halen bana geri gönderiyorlar.