Xiaomi Servisinden Cevapsız Kalan Akıllı Saat Ve İade Talebim

03.06.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saatimi dokunmatiği algılamadığı ve bataryası çok çabuk bittiği için ücretsiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden İstanbul Levent’teki yetkili servise gönderdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de Xiaomi tarafından cihazıma dair hiçbir bilgilendirme alamadım.

Gönderiyi sadece kargo takip numarası üzerinden görebiliyorum, ancak servise ulaştı mı, işleme alındı mı, kayboldu mu hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Servisi arıyorum telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Xiaomi müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyor, fakat bu kayıtlar üzerinden de somut hiçbir adım atılmıyor. Hatta servisin “müşteriye dönüş yaptık” dediği iletiliyor ama bana tek bir arama veya mesaj gelmedi.

Hem servis tarafının hem de Xiaomi müşteri hizmetlerinin bu vurdumduymaz ve ilgisiz tavrı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra cihazımın onarılmasını istemiyorum. Gönderdiğim akıllı saatimin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve saatimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.