Xiaomi Saç Kurutma Makinesindeki Güvenlik Sorunu Ve Pembe Renk Değişim Talebi

Geçen sene Xiaomi Compact Hair Dryer h101 pembe renk saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken saçımı kopardı, saçlarım cihazın içinde kaldı ve çalıştırdığımda yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 26 Ağustos’ta garantiye gönderdim. Teknik servisten bana ya para iadesi ya da beyaz renk ile değişim olmak üzere iki seçenek sunuldu. Ben özellikle pembe rengini istediğimi, internette pembe renk stokta göründüğünü söyledim. Bana internet stokları ile teknik stokların farklı olduğu ve internet stoklarından gönderim yapamayacakları söylendi.

Ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıktığı için, para iadesi aldığım takdirde aynı ürünü pembe renk olarak tekrar alamayacağımı, sadece geçen seneki alış fiyatımdan iade yapabileceklerini söylediler ve ben istemeyerek de olsa beyaz renge onay vermek zorunda kaldım. Bugün beyaz ürün elime ulaştı, ürünü incelerken salladığımda içinden tıkır tıkır sesler geldi. Kısa süreli çalıştırdığımda da bu durum devam ettiği için ürünü kullanmaya devam etmedim.

İlk üründe ciddi bir güvenlik ve kullanım sorunu yaşamışken, garanti kapsamında gönderilen değişim ürününde de daha teslim alır almaz sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, tekrar beyaz ürün gönderilmesi değil, sağlam ve başından beri özellikle talep ettiğim pembe renkli ürünün tarafıma gönderilmesidir. Pembe ürünün servis stoklarında bulunmaması halinde, servis stokları gerekçe gösterilerek bu talebimin reddedilmemesini ve internet stokları da dikkate alınarak konunun benim lehime olacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.