Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Haznesi Çatlağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği

Xiaomi s20+ robot süpürge cihazımın su haznesinde çatlaklar oluştu ve yaklaşık 1 yıldır bu nedenle silme özelliğini kullanamıyorum. Ürünün yedek su haznesi ya da ilgili herhangi bir yedek parçası da piyasada bulunmamaktadır.

Yaptığım araştırmalarda bu sorunun yalnızca benim cihazıma özgü olmadığını, birçok kullanıcıda aynı problemin tekrarlandığını ve ürünün su haznesinde kronik bir üretim hatası bulunduğunu öğrendim. Bu nedenle ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve cihazın genel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği için, kronik arızaya sahip bu modelin tamamının ayıplı olduğu kanaatiyle, doğrudan ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebin karşılanmaması ve garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmaması durumunda, elimdeki görseller ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.

Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.