Xiaomi S10 Plus: Teknik Arıza Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Xiaomi S10 Plus Akıllı Robot Süpürge Teknik Arıza ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Sayın Xiaomi Yetkilileri,

Yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak satın aldığım Xiaomi S10 Plus akıllı robot süpürge, beklentilerimi karşılamamakla beraber ciddi kalite sorunları yaşatmaktadır.

Yaşadığım Sorunlar:
1. 6 ay önce, süpürgem ana kart arızası verdi ve teknik servise göndermek zorunda kaldım. Onarım sağlandı ancak bu kadar kısa sürede böyle bir donanımsal sorun yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
2. 10-15 gün önce, robot süpürgenin yan fırçası kendiliğinden kırıldı. Cihazı dikkatli ve normal kullanım koşulları dahilinde çalıştırmama rağmen böyle bir arıza yaşanması, ürününüzün dayanıksız ve kalitesiz olduğunu düşündürmektedir.
3. Yetkili Genpa Servise gönderdiğimde, bu üretim ve dayanıklılık sorunundan kaynaklanan arıza için 2000 TL civarında haksız ve gereksiz bir ücret talep edilmiştir. Kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırılan bir parça için ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.

Bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşamış olmam ve ardından haksız ücretlendirme ile karşılaşmam, Xiaomi markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ürünün tekrar onarımı, parça değişimi veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuya dair acil geri dönüş bekliyorum.