Xiaomi Robot Süpürgemin Garanti Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

Busenur

Xiaomi

24 Haziran 2025 16:05

2.133

BİM marketten aldığım Xiaomi Vacuum S10T robot süpürgemi, garanti belgesi üzerindeki numarayı arayarak Genpa servisine sorunsuz şekilde gönderdim. Ancak tekrar garantiye göndermek istediğimde Xiaomi markasıyla olan sözleşmelerinin bittiğini söylediler ve ya satıcıyla ya da Xiaomi markasıyla iletişime geçmemi istediler. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün yurt dışı garantili olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve robot süpürgemi gönderebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ürünü daha önce Genpa servisine gönderebildim, o zaman nasıl Türk garantiliydi de şimdi Genpa ile sözleşme bitince yurt dışı garantili oldu, anlamıyorum. Kendi markasının ürününün arkasında durmayan bir işletme ile karşı karşıyayım, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ümmühan

28 Temmuz 2025 11:50

Merhaba aynı birebir sorunu yaşıyorum siz bir çözüm bulabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Robot Süpürgede Garanti Mağduriyeti Ve Servis Sorunu

Mehmet

Xiaomi

16 Haziran 2025 22:52

1.148

Xiaomi robot süpürgemiz arıza yaptı. Kutusu üzerinde Genpa güvencesi altında olduğu yazmasına rağmen, Genpa kapandığı için süpürgeye garanti kapsamında servis hizmeti verilmiyor. Servis, cihazın yurt dışı ürün olduğunu söyleyerek servis vermedi. Ben ürünü yurt içinden Genpa garantisi ile aldım. Xiao...

Ummu sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Xiaomi Robot

Ummu

Xiaomi

16 Ekim 2023 19:56

2.888

Xiaomi s10t robot süpürgesi aldım. 10gun kadar kullandım yanık kokusu geldi çalışma durdu. Ürün servise gitti. Yeni ürün gönderdiler. İlk kullanmada servis dışı diyerek ürün çalışmadı. Ürünü hiç kullanamadan tekrar servise gönderdim. Bu seferde servis açıklama yapmadan ürünü bana göndermişler. Servi...

Xiaomi S10 Plus Robot Süpürge Mağduriyeti

Emrah

Xiaomi

20 Eylül 2024 22:43

2.092

Xiaomi S10+ robot süpürge alalı 1 yıl olmadan moplara su vermemeye başladı. Arıza oluştu. Ben de Xiaomi ile iletişime geçtim ve onların yönlendirmesi ile garantili olan ürünümü Genpa'ya Ağustos ayında gönderdim. 2 Eylül Pazartesi günü Genpa servise ulaştı. Bugün 20 Eylül olmasına rağmen hala firmada...

Öne Çıkan Konular