to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 11.07.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Black robot süpürgeyi, garanti süresi içerisinde aynı veya benzer arızalar nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gönderdim. Cihaz 2 kez şarj almama problemi, 1 kez iyi süpürmeme şikayetiyle, son olarak da sensör arızası ve yine iyi süpürmeme şikayetiyle servise gitti. Son gönderimim 03.03.2026 tarihindedir.
Tüm bu işlemlere rağmen robot süpürgenin arızası giderilemedi ve ürün tarafıma her seferinde sorunları tam olarak çözülmeden teslim edildi. Son işlemimde de cihazı kısa süre kullandıktan sonra aynı şikayetleri yaşamaya devam ettim. Servis sürecine ilişkin olarak msf2603030121 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Ürün, garanti süresi içinde aynı arızaları tekrarlaması ve onarımlara rağmen kullanımda sorun çıkarmaya devam etmesi nedeniyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyorum.
Tüm bu sebeplerle arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro akıllı süpürgeyi Trendyol üzerinden 11.394 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz temizlik yapmamaya başladı ve bu nedenle 03.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Servisten gelen üründe aynı sorun devam etti, bu kez de sensör hatası vermeye başladı.
Toplamda 3 kez servise giden bir ürün olmasına rağmen, yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle kullanıcı hakkımı kullanarak değişim talebinde bulundum. Ancak servis ve müşteri temsilcileri cihazda sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Defalarca aramama rağmen her seferinde benzer şekilde olumsuz dönüş aldım ve ürün her gidiş-gelişte aynı şekilde sorunsuzmuş gibi tarafıma teslim edildi, fakat sorunlar hiç düzelmedi.
Sürekli arıza çıkaran ve üç kez servise gitmesine rağmen çözülmeyen bu ürün için değişim ya da gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
