Xiaomi Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11.07.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Black robot süpürgeyi, garanti süresi içerisinde aynı veya benzer arızalar nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gönderdim. Cihaz 2 kez şarj almama problemi, 1 kez iyi süpürmeme şikayetiyle, son olarak da sensör arızası ve yine iyi süpürmeme şikayetiyle servise gitti. Son gönderimim 03.03.2026 tarihindedir.

Tüm bu işlemlere rağmen robot süpürgenin arızası giderilemedi ve ürün tarafıma her seferinde sorunları tam olarak çözülmeden teslim edildi. Son işlemimde de cihazı kısa süre kullandıktan sonra aynı şikayetleri yaşamaya devam ettim. Servis sürecine ilişkin olarak msf2603030121 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Ürün, garanti süresi içinde aynı arızaları tekrarlaması ve onarımlara rağmen kullanımda sorun çıkarmaya devam etmesi nedeniyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyorum.

Tüm bu sebeplerle arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.