Xiaomi Robot Süpürge S20'de Paspas Pedleri Sorunu Çözülmedi Ve Haksız Ücret Alındı

Xiaomi Robot Vacuum s20 robot süpürgemi, paspas pedlerinin cırt cırtlı yüzeye tutunmaması ve kullanım sırasında sürekli yerinden çıkması şikayetiyle yaklaşık 3 ay önce servise gönderdim. Cihazı özellikle pedlerin yapışmaması ve tutmaması sorunu için göndermeme rağmen, servis tarafından bana fırça arızası olduğu söylenerek (1.665 TL) bir ücret alındı.

Ödemeyi yaptım; ancak cihaz tarafıma geri geldiğinde, servise gönderme sebebim olan paspas pedlerinin tutmama sorunu aynı şekilde devam ediyordu. Yani asıl şikayet ettiğim arıza giderilmeden cihaz bana teslim edildi ve sorun çözülmedi. Buna rağmen ücret alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödeme yaptığım 1.665 TL karşılığında hangi işlemlerin yapıldığının ve hangi parçanın değiştiğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, servis raporunun benimle paylaşılmasını ve paspas pedlerinin tutmaması ile ilgili asıl arızanın garanti kapsamında yeniden incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, servis raporu, ödeme belgesi ve cihazın mevcut durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.