to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Vacuum S20 Garantili Arıza İçin Yüksek Onarım Ve İade Bedelleri Kabul Edilemez
Xiaomi Vacuum s20 robot süpürgemi yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve kısa süre önce çekim gücünün belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise göndermek istedim; ancak İzmir’de servis olmadığı için 23 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki servise kargoladım. Gönderime ait Yurtiçi Kargo gönderi kodum 313782352047’dir.
Servisten gelen dönüşte, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve onarım için benden 6.500 TL talep ettiklerini öğrendim. Bu ücreti çok yüksek bulduğum ve kabul etmediğim için ürünümün herhangi bir işlem yapılmadan iadesini istedim. Ancak bu kez de ürünün tarafıma geri gönderilmesi için 1.800 TL talep edildi. Bu tutarın da çok yüksek olduğunu, kargo ücretini kendimin karşılayabileceğimi belirttim; fakat bunu da kabul etmediler ve ürünümü hurdaya ayırabileceklerini söylediler.
Garanti kapsamında olan bir ürün için hem arıza kaynağını tamamen bana yükleyip yüksek bir tamir ücreti istenmesini, hem de ürünü geri istemem halinde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak, en azından makul ve şeffaf bir açıklama ile garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, kullanıcı hatası yoksa ücretsiz onarımının yapılmasını; kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa da detaylı teknik raporun paylaşılmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm şu anda hâlâ serviste tutulmakta, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beş yıldız verdim yorumum üste çıksın diye kesinlikle almayın alalı 8 ay oldu ve çekim gücü azalmıştı garanti kapsamı altında servisine yolladık servisi İzmir'de olmadığı için İstanbul'a kargoyla yolladık ve sorunun bizde olduğunu söylediler üstüne 6.500 TL para istediler ve bu fiyatı yüksek bulduğum için iadesini geri istedim bunun içinde 1.800 TL para istediler bu fiyatının çok olduğunu kargo ücretini kendim karsilacagimi söyledim ve bunu kabul etmediler ve ürünümü hurdaya aticagini söylediler ürünüm geldi ve 1800 para verdim sinirlenip ürünü tamamen kırdım ürünüm garanti kapsamı altında ürün benim kullanım hatası diyor ben nasıl hata yapabilirim kürdan çıktı dediler ne yapmam gerekiyor sonuçta süpürge etraftaki pislikleri toplamayacaksa neden aldık...
Aradım ve İzmir'de garanti servisi yok denildi bir daha ki aramamda servisin İzmir'de olduğunu öğrendim bunların hepsi anlaşmalı galiba İstanbul'daki firmayla
Göndereli kaç hafta oldu kimse geri dönüş sağlamadı şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum kimse Xiaomi süpürgeyi kimseye tavsiye etmiyorum kesinlikle servise göndermeyin çok ücret isteyip sorunu kullanıcıda buluyorlar