Xiaomi Mi Robot Ultra 2 Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Xiaomi Mi Robot Ultra 2 süpürgem için yaklaşık bir ay beş gündür devam eden bir servis sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Cihazı ilk olarak dahili sensör hatası nedeniyle servise gönderdim, ancak ürün bana her seferinde daha da bozulmuş şekilde geri geldi. Son durumda cihazın adeta “aklını” tamamen bozmuşlar; artık ne doğru düzgün haritalandırma yapıyor ne de temizlik işlevini yerine getiriyor.

Ürünü servise iki kez gönderdim ve bu gönderimlerde tam bir onarım yapılmadı. Üçüncü kez gönderdiğimde ise bu kez ürün için “sizin malınız değil” denilmeye başlandı. Üstelik ürünü aldığım satıcı da sorumluluk almak yerine, bu kadar tamir girişiminden sonra artık adeta ürünü sahiplenmiyor ve yardımcı olmuyor. Kendi paramla aldığım, bana ait olan ürün için hem servis hem satıcı tarafından bu şekilde sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değil. Elimde 2602624179 numaralı form ve 34264 numaralı kayıt bulunduğu halde bu şekilde muamele görmem beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu noktadan sonra kesinlikle tamir istemiyorum. Ürünü bir aydan fazla süredir serviste bekletip her seferinde sorunları büyüten bir süreç yaşadım. Artık süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.